Chị A và các chủ cửa hàng tạp hóa khác phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đa dạng hóa các loại hàng hóa, cải thiện thái độ phục vụ khách hàng và áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá phù hợp. Ngoài ra, việc tận dụng mạng xã hội hoặc các kênh bán hàng trực tuyến để mở rộng phạm vi kinh doanh cũng là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng. Điều này không chỉ giúp duy trì lượng khách hàng hiện tại mà còn tạo cơ hội tiếp cận thêm khách hàng mới.
KHÁM PHÁ
1. Khái niệm cạnh tranh
Các nhà hàng trên phố B đã sử dụng các cách thức như nâng cao chất lượng món ăn, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, tổ chức các chương trình khuyến mãi, và trang trí không gian quán đẹp mắt. Điều này mang lại lợi ích như tăng lượng khách hàng, tạo danh tiếng cho nhà hàng, và nâng cao doanh thu.
Ví dụ về sự tranh đua giữa các chủ thể kinh doanh khác: Các cửa hàng điện thoại thông minh thường xuyên giảm giá, tổ chức các chương trình tặng quà, hoặc tung ra sản phẩm với tính năng mới để thu hút khách hàng.
2. Nguyên nhân dẫn đến cạnh tranh
Các doanh nghiệp may mặc trong trường hợp trên đều có quyền kinh doanh và tìm cách nâng cao khả năng cạnh tranh. Điều này thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Các lý do dẫn đến cạnh tranh trong kinh tế:
Nhu cầu và sở thích đa dạng của khách hàng.
Giới hạn về tài nguyên sản xuất và thị trường tiêu thụ.
Sự xuất hiện của các doanh nghiệp mới hoặc sản phẩm mới trên thị trường.
3. Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế
Cạnh tranh thúc đẩy công ty H cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm giá thành, và nghiên cứu thị trường để tìm ra chiến lược phù hợp.
Các nguồn lực được phân bổ một cách hiệu quả, tập trung vào những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường.
Cạnh tranh giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt hơn, giá cả hợp lý và dịch vụ tốt hơn.
4. Cạnh tranh không lành mạnh
Hành vi cạnh tranh của công ty X, như hạ giá quá mức hoặc sử dụng quảng cáo sai lệch, có thể gây ảnh hưởng xấu đến các doanh nghiệp sản xuất khác, làm giảm sự công bằng trên thị trường và gây tổn hại cho người tiêu dùng. Để ngăn chặn cạnh tranh không lành mạnh, cần áp dụng các quy định pháp luật chặt chẽ, tăng cường giám sát, và nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về trách nhiệm xã hội.
LUYỆN TẬP
CH1:
a. Sai. Cạnh tranh không chỉ diễn ra giữa những người cùng bán một loại hàng hóa mà còn giữa các ngành hoặc dịch vụ có liên quan.
b. Sai. Cạnh tranh lành mạnh không cần làm suy yếu đối thủ mà phải tập trung cải thiện chính sản phẩm, dịch vụ của mình.
c. Sai. Cạnh tranh có thể diễn ra ở bất kỳ nơi nào có hoạt động kinh tế, không nhất thiết chỉ ở nơi kinh tế thị trường phát triển.
d. Đúng. Tôn trọng đối thủ là nguyên tắc quan trọng để đảm bảo cạnh tranh lành mạnh.
CH2:
a. Hành vi của doanh nghiệp A là không lành mạnh, vì đưa thông tin không chính xác có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.
b. Doanh nghiệp Z vi phạm nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh khi bán giá thấp hơn nhiều để loại bỏ đối thủ.
c. Doanh nghiệp D vi phạm quyền riêng tư và bảo mật kinh doanh khi cố gắng mua thông tin chiến lược của đối thủ.
d. Công ty K có hành vi cạnh tranh lành mạnh, tạo sự tin cậy từ khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
CH3:
a. Vai trò của cạnh tranh thúc đẩy Tổng công ty May G đầu tư vào công nghệ tiên tiến, nâng cao năng lực sản xuất.
b. Tập đoàn X cung cấp sản phẩm điện thoại mới với tính năng vượt trội, giúp thỏa mãn nhu cầu khách hàng và tăng năng lực cạnh tranh.
CH4:
a. Cơ chế khuyến khích cạnh tranh trong nội bộ doanh nghiệp có thể thúc đẩy năng suất lao động, nếu được quản lý tốt, sẽ tạo động lực và môi trường làm việc tích cực.
b. Công ty M cần có mức lương, thưởng cao hơn cho nhân viên giỏi để giữ chân nhân tài, nâng cao chất lượng công việc và tăng năng lực cạnh tranh so với đối thủ.
VẬN DỤNG
Kịch bản phê phán hành vi cạnh tranh không lành mạnh:
Bối cảnh: Công ty A sử dụng chiêu trò quảng cáo sai lệch, nói rằng sản phẩm của công ty B không đạt chất lượng, nhằm lôi kéo khách hàng.
Diễn biến:
Nhân viên công ty B phát hiện hành vi này và báo cáo với cơ quan chức năng.
Khách hàng sau khi tìm hiểu thông tin đã tẩy chay sản phẩm của công ty A vì không minh bạch.
Bài học: Cạnh tranh không lành mạnh gây hại cho uy tín doanh nghiệp, làm tổn thương niềm tin của khách hàng và gây mất cân bằng thị trường. Doanh nghiệp cần cạnh tranh công bằng và minh bạch để phát triển bền vững.
