TIỂU LUẬN: NÂNG CAO DỊCH VỤ CSKH TẠI CÔNG TY TNHH AURA

Tiểu luận này tập trung vào phân tích chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Công ty TNHH Giáo dục và Đào tạo AURA. Với phương pháp nghiên cứu dựa trên lý thuyết và thực tiễn, tài liệu nêu rõ những điểm mạnh, điểm yếu trong công tác CSKH và đề xuất giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ.

Mục tiêu nghiên cứu:

• Phân tích cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ CSKH.
• Đánh giá thực trạng dịch vụ CSKH tại Công ty AURA.
• Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Nội dung chính:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ.
• Chương 2: Phân tích thực trạng CSKH tại Công ty TNHH Giáo dục và Đào tạo AURA.
• Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng CSKH.

Bảng so sánh giá trị dịch vụ:

Kết luận:

Tiểu luận đã làm rõ thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH AURA, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu bền vững.

? Tải ngay tài liệu