LUẬN VĂN XÂY DỰNG WEBSITE CRM TẠI CÔNG TY BRAVO

Đề tài nghiên cứu nhằm phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty Cổ phần Phần mềm BRAVO, cung cấp giải pháp công nghệ tối ưu hóa quản lý và chăm sóc khách hàng trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

Nội dung chính:

• Phần 1: Tổng quan về Công ty BRAVO và thực trạng quản trị quan hệ khách hàng.
• Phần 2: Phân tích các yêu cầu hệ thống và phương pháp phát triển phần mềm CRM.
• Phần 3: Thiết kế, triển khai hệ thống và kết quả thực nghiệm của website CRM.

Các tính năng chính của website CRM:

1. Quản lý thông tin khách hàng, phân loại và theo dõi lịch sử giao dịch.
2. Tích hợp quy trình tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
3. Cung cấp báo cáo trực quan hỗ trợ ra quyết định quản lý.
4. Giao diện thân thiện, tối ưu trải nghiệm người dùng.

Kết luận:

Luận văn mang lại một giải pháp hiện đại giúp Công ty BRAVO nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng, gia tăng sự hài lòng và tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường kinh doanh.

? Tải ngay tài liệu