BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG MB BANK – CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN

Báo cáo này trình bày toàn bộ quá trình thực tập nghề nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) – Chi nhánh Nam Sài Gòn. Sinh viên trực tiếp tham gia vào quy trình bán sản phẩm và dịch vụ tại Phòng Khách hàng Cá nhân, bao gồm tư vấn, mở tài khoản, cấp thẻ ATM, bán chéo bảo hiểm, sản phẩm tín dụng cá nhân, đồng thời học hỏi kỹ năng giao tiếp – phân tích – xử lý nghiệp vụ ngân hàng.

1. Giới thiệu ngân hàng MB Bank

• MB Bank là ngân hàng thuộc Bộ Quốc phòng, hoạt động từ năm 1994.
• Phát triển mạnh mẽ qua 30 năm với hơn 300 chi nhánh toàn quốc.
• Tiên phong trong chuyển đổi số ngân hàng với ứng dụng MB App, eMB, BizMB.

2. Mục tiêu và phương pháp thực tập

• Mục tiêu: tìm hiểu và thực hành quy trình bán sản phẩm ngân hàng – nâng cao nghiệp vụ quản trị bán hàng, giao tiếp khách hàng.
• Phương pháp: quan sát – mô tả – phỏng vấn trực tiếp – xử lý dữ liệu thực tế.

3. Quy trình bán sản phẩm & dịch vụ tại MB Bank

• Tiếp cận khách hàng → Tư vấn → Tạo tài khoản → Phát hành thẻ → Đăng ký app MB Bank.
• Bán chéo sản phẩm tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm, đầu tư.
• Sử dụng hệ thống eKYC, OTP, định danh điện tử và các quy trình nghiệp vụ hiện đại.

4. Một số hình ảnh minh họa trong báo cáo

5. Nhận xét & bài học kinh nghiệm

• Học được kỹ năng bán hàng, giao tiếp và xử lý nghiệp vụ trong môi trường ngân hàng thực tế.
• Nhận thức rõ vai trò dịch vụ khách hàng trong chiến lược ngân hàng hiện đại.
• Rút ra nhiều bài học thực tiễn quan trọng để phát triển nghề nghiệp sau tốt nghiệp.

6. Kết luận

Báo cáo là kết quả trải nghiệm thực tế và vận dụng kiến thức học thuật vào môi trường làm việc thực tế tại MB Bank. Đề tài có giá trị tham khảo cao trong nghiên cứu hoạt động bán hàng và dịch vụ ngân hàng hiện đại.

TẢI XUỐNG TÀI LIỆU