Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Luận văn tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại khách sạn Sài Gòn – Cần Thơ, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Đây là nghiên cứu quan trọng giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh và xây dựng uy tín cho khách sạn.
Mức độ hài lòng: Đa số khách hàng đánh giá cao tiện nghi và dịch vụ phòng, nhưng yêu cầu cải thiện về tốc độ phục vụ và thái độ nhân viên.
Yếu tố ảnh hưởng lớn nhất: Chất lượng cơ sở vật chất, mức độ chuyên nghiệp của nhân viên, và hệ thống đặt phòng trực tuyến.
Hình ảnh 1: Bìa luận văn thể hiện nội dung nghiên cứu chi tiết và rõ ràng.
Hình ảnh 2: Mục lục trình bày logic, bao quát các phần chính của nghiên cứu.
Hình ảnh 3: Phân tích dữ liệu khảo sát giúp đánh giá chi tiết chất lượng dịch vụ.
Luận văn đã chỉ ra các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần xây dựng uy tín cho khách sạn Sài Gòn - Cần Thơ.