Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Đồ án này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại Sacombank – PGD Ngô Quyền. Thông qua khảo sát thực tế và phân tích dữ liệu, tài liệu đánh giá mức độ hài lòng, các khía cạnh cần cải thiện và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yếu tố | Đánh giá trung bình | Tỷ lệ hài lòng (%) |
---|---|---|
Chất lượng dịch vụ | 4.5/5 | 90% |
Thái độ nhân viên | 4.7/5 | 94% |
Tốc độ giao dịch | 4.3/5 | 86% |
Đồ án đã phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tại Sacombank – PGD Ngô Quyền. Các giải pháp đề xuất sẽ giúp ngân hàng cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường.