Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Đồ án này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn Highlands Coffee, một thương hiệu chuỗi cà phê nổi tiếng tại Việt Nam, đặc biệt trong phân khúc khách hàng trẻ tại TP.HCM. Qua các khảo sát và phân tích, đồ án đưa ra những yếu tố chính như chất lượng đồ uống, dịch vụ khách hàng, giá cả và hình ảnh thương hiệu.
Yếu tố | Tỷ lệ ảnh hưởng (%) |
---|---|
Chất lượng đồ uống | 45% |
Không gian và tiện ích | 30% |
Giá cả | 15% |
Thương hiệu | 10% |
Đồ án cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Highlands Coffee của giới trẻ TP.HCM, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể giúp thương hiệu nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường vị thế trên thị trường.