ĐỒ ÁN: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI VNPT

Đồ án này tập trung nghiên cứu và phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ tại Tập đoàn VNPT – một trong những doanh nghiệp viễn thông hàng đầu Việt Nam. Nội dung tài liệu cung cấp cái nhìn toàn diện về chiến lược kinh doanh, quản trị hoạt động và những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại VNPT.

Nội dung chính:

• Phần 1: Giới thiệu về VNPT: Lịch sử phát triển, cơ cấu tổ chức và vai trò trong ngành viễn thông.
• Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh:
  • Thực trạng cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin.
  • Chiến lược Marketing Mix (4P) trong kinh doanh dịch vụ.
  • Quản lý tài chính và nguồn nhân lực.
• Phần 3: Đánh giá và phân tích SWOT: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của VNPT trong bối cảnh thị trường hiện nay.
• Phần 4: Đề xuất giải pháp:
  • Tối ưu hóa hệ thống dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Phát triển dịch vụ số hóa và mở rộng kênh phân phối trực tuyến.
  • Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao.

Bảng so sánh giá trị:

Kết luận:

Đồ án không chỉ cung cấp phân tích toàn diện về hoạt động kinh doanh dịch vụ tại VNPT mà còn đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và vị thế cạnh tranh trên thị trường.

? Tải ngay tài liệu