Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Đồ án này tập trung nghiên cứu chi tiết dịch vụ buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh Grand Sài Gòn, một trong những khách sạn cao cấp hàng đầu Việt Nam. Tài liệu phân tích thực trạng hoạt động, đánh giá chất lượng dịch vụ và đưa ra các giải pháp cải tiến nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Tiêu chí | Mường Thanh Grand Sài Gòn | Đối thủ cạnh tranh |
---|---|---|
Chất lượng phòng | Cao cấp, đạt tiêu chuẩn 4 sao | Đồng đều nhưng thiếu tính nổi bật |
Đội ngũ nhân viên | Chuyên nghiệp, tận tình | Thiếu sự nhất quán |
Hệ thống tiện ích | Hiện đại, đa dạng | Hạn chế về sự đổi mới |
Đồ án này không chỉ đánh giá thực trạng dịch vụ buồng phòng tại Mường Thanh Grand Sài Gòn, mà còn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước.