Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Đồ án này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Café Lautrec, thuộc khách sạn De L'Opera Hà Nội. Qua việc đánh giá thực trạng và phản hồi của khách hàng, tài liệu đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Yếu tố | Đánh giá trung bình | Tỷ lệ hài lòng (%) |
---|---|---|
Chất lượng món ăn | 4.5/5 | 90% |
Thái độ phục vụ | 4.2/5 | 85% |
Không gian và tiện nghi | 4.0/5 | 80% |
Đồ án đã phân tích sâu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Café Lautrec và đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý và doanh nghiệp trong ngành dịch vụ.