Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Vui lòng Đăng nhập liên hệ tới tác giả này.
Chuyên đề này tập trung vào việc khảo sát và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ du lịch nội địa tại Công ty VITRACO. Nghiên cứu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yếu tố | Khách hàng hài lòng | Khách hàng chưa hài lòng |
---|---|---|
Chất lượng dịch vụ | 75% | 25% |
Giá cả | 80% | 20% |
Thái độ phục vụ | 90% | 10% |
Nghiên cứu này mang lại cái nhìn rõ ràng về mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ du lịch nội địa tại VITRACO. Các giải pháp đề xuất hứa hẹn giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín công ty trong lĩnh vực du lịch.